平台功能介紹

介紹 GOSU BAR 平台上每一個頁面的功能

登入 GOSU BAR

登入 GOSU BAR,登入方式包含透過帳號密碼、Facebook、Google

 

選擇你要操作的組織

 

接下來點擊左上角漢堡選單按鈕   

 

就會看到所有功能頁面囉!

 

接下來我們要開始建立自己的聊天機器人囉!

 

 

群發訊息

 

相信大多數的人都不希望收到不需要的訊息,因此發送訊息前需要思考如何將訊息精準的推送給需要的用戶,這可以避免用戶收到不感興趣的訊息造成反感,降低封鎖機器人的機會。

GOSU BAR 透過 群發訊息 搭配  篩選 功能,就可以事半功倍的進行精準訊息的推播~

 

介面

1_介面.png
進入群發訊息時的畫面。



1_介面-2快速篩選.png
左側區塊是快速篩選,可以快速篩選出相對應的群發訊息。



1_介面-3搜尋列.png
上方是自訂搜尋,可以組合篩選區塊的條件進行篩選。



2_撰寫新訊息-0.png
點選介面左上方的按鈕 撰寫新訊息 來開啟建立訊息視窗。



2_撰寫新訊息-2.png

視窗中的 發送對象 除了可以選擇平台來源、擁有標籤、身分類型、好友狀態來作為訊息發送對象外,還可以選擇以 篩選 功能建立的篩選條件為對象來發送訊息。

註:以上圖為例,透過篩選功能建立的篩選條件 男性管理員(同時擁有 生理性別男性管理人員 標籤的用戶),一樣可以作為 群發訊息 的發送對象。善加利用 篩選 與 群發訊息,將有效提升訊息的精準發送比例。



2_撰寫新訊息-3.png
訊息建立方式與發送訊息節點大同小異,可以插入不同種類的訊息內容、新增快速回應,並透過標籤對此則訊息設定分類。



2_撰寫新訊息-4.png
設定完後就可以立即發送訊息出去囉,也可以先儲存成草稿,或改成預約發送的方式來進行群發訊息。



2_撰寫新訊息-5立即發送.png
若點選 立即發送 需要進行二次確認,會告知此則群發訊息將會發送給多少用戶。



2_撰寫新訊息-6發送成功.png
發送成功!



3_更新已發送項目.png
重新整理介面後,透過快速篩選功能選擇 已發送 的訊息分類,篩選清單中就會出現剛剛發送的訊息,查閱相關紀錄十分方便。



3_更新已發送項目2.png
直接點開一則群發訊息的紀錄,這時會顯示這則群發訊息的訊息內容。將滑鼠移至底部還會顯示訊息的點擊數與已讀數。

點擊的判定條件:卡片、海報的連結類型按鈕點擊時才會進行統計。
已讀的判定條件:當有夾帶圖片、海報、卡片訊息時,才有辦法計算已讀數,已讀就是字面上的意思,當打開訊息時就會計算已讀數。



4_複製群發訊息.png
有時候需要發送一些內容相似度很高的群發訊息,這時候可以透過 複製功能 快速建立訊息副本至草稿分類。



4_複製群發訊息2.png
點選複製後,會跳出視窗來編輯副本的訊息名稱,訊息名稱之後隨時可進行修改。



4_複製群發訊息3.png
建立副本後,副本會建立至草稿類別中。



4_複製群發訊息4.png
點開副本訊息就會看到訊息內容被完整的拷貝,只需修改要調整的內容就可以進行發送囉,是不是快速又方便呢~



5_貼上標籤.png
如果對某則訊息的標籤分類需要調整,可以透過點選 貼上標籤 對其進行更改。



5_貼上標籤-1.png
點選 貼上標籤 後會展開標籤清單,可以新增或刪除訊息上的標籤。



5_貼上標籤-2.png
以上圖為例,多貼上一個 測試用戶 的標籤,此則訊息的標籤分類就會從 管理人員 變成 2個標籤。



5_貼上標籤-3.png
重新整理畫面,在訊息的搜尋條件中同時選擇 管理人員測試用戶 兩個標籤,按下 ENTER 進行篩選,這時篩選出來的訊息就會有剛剛多貼上 測試用戶 標籤的訊息囉!





好友清單

 

在好友清單除了可以查閱成為好友的名單,詳細資料、屬性內容、擁有標籤、好友狀態也都可以在這個介面中一覽無疑。


2-好友來源.png預設會是呈現所有來源的好友清單,若要縮小篩選範圍,可以在紅色框選區塊中選擇來源種類進行調整。

您也可以透過標籤來進行篩選,擁有該標籤的好友就會被篩選出來。


3-自訂搜尋.png

自訂搜尋可以透過以下幾種種類進行搜尋:

  1. 編號:
    如果已經知道好友的編號,直接輸入編號就可以搜尋到這位好友。

  2. 好友暱稱:
    輸入完整或局部的好友暱稱,即可搜尋該好友。

  3. 標籤:
    想知道擁有特定標籤的好友名單,可以在搜尋列中選擇要查詢的標籤,並按下 ENTER 進行搜尋。

  4. 進階篩選:
    若已經建立了進階篩選條件,往後可以選擇此篩選條件查詢符合的好友名單。

  5. 好友狀態:
    如果想搜尋特定好友狀態的對象,可以在自訂搜尋列中選擇進行搜尋。


4-分頁管理.png
當好友人數很多時,可以透過分頁協助快速找到對象。


4-分頁查詢-2.png點選分頁管理上的好友人數會展開設定選項,可以調整每頁要顯示的人數。


4-分頁查詢-3.png若已經知道好友位於第幾頁,也可以直接指定頁數查看。

 

 

5-好友列表.png
好友列表中會呈現好友們的編號、大頭貼、暱稱、狀態、所屬機器人、以及其他屬性的值。



5-好友列表-2-詳細清單.png
若想查看好友的詳細資訊(例如:擁有的標籤、圖文選單等內容),請直接點選好友就會展開好友的詳細資料。

如果需要與該好友進行1:1的私訊,右上角也提供按鈕可以快速進入私訊介面。

在好友詳細資料中可以查看所屬機器人平台、加入時間、圖文選單、擁有標籤、屬性內容等,並且可以直接編輯該位好友的資料。

其中需留意的是標籤的更改是即時改動,其他像是屬性、圖文選單的更改則需要進行再次確認才會進行更新。
提醒您請謹慎小心操作資料異動。




6-好友屬性顯示設定.png
好友的屬性順序若需要調整,可以點選右上角的漢堡選單進行編排。



6-好友屬性顯示設定-2.png
點選漢堡選單



6-好友屬性顯示設定-3.png
可以對屬性的順序進行調整,並透過勾選屬性來決定是否要顯示於列表清單中。

以截圖為例,可以將屬性生日移至屬性行動電話之前。













1 : 1 私訊

透過 1:1 私訊 可以查看所有曾經與機器人對話過、互動過的用戶對話紀錄,並且可以直接選擇用戶進行回覆。


介面

0_1對1私訊-0-2.png
介面左邊區塊會有曾與機器人互動、對話的用戶清單。



0_1對1私訊-0-3.png
在紅色框選處可以直接選擇篩選對象(平台來源、個人或是群組),預設會是全選狀態,呈現所有的用戶。



0_1對1私訊-0-4.png
有時好友的數量過於龐大,或是想更快的方式搜尋出單一用戶,這時候可以透過搜尋功能輸入用戶的暱稱,就能夠馬上找到要找的用戶囉~



0_1對1私訊-1.png
選取用戶後的介面,在右側區塊可以看到選取用戶的相關資料(暱稱、平台來源、身分種類、圖文選單、擁有標籤、屬性內容)。



0_1對1私訊-3.png
點選紅色區塊可以直接抽換該用戶的圖文選單。



0_1對1私訊-4.png
也可以直接更改用戶擁有的標籤內容。



0_1對1私訊-5-1.png
更改屬性內容當然也可以做到。



0_1對1私訊-5-2.png
若要以真人回覆的方式,各種類型的訊息都可以使用。

註:以上圖為例,插入一則文字訊息準備回覆給指定用戶。




0_1對1私訊-6.png
訊息送出。











機器人管理

 

在開始使用聊天機器人之前,最重要的事情就是先建立好聊天機器人!
一個組織中能夠建立兩隻機器人,機器人的平台可以任選 LINE@ 或是 Facebook。
註:建立聊天機器人的詳細教學請先參考:LINE@ 聊天機器人Facebook 聊天機器人

那我們就開始一窺機器人管理介面的細節吧!


1_建立好機器人後的介面.png
當建立好聊天機器人後,機器人管理的畫面如上圖所示,我們可以檢視或更改設定的內容。

 

首先是外觀資訊

 

 

 

 

 

 

 

 

 

標籤管理

 

在介紹標籤管理介面之前,我們必須先認識 GOSU BAR 提供的 標籤(Tag)

理解標籤為何以及標籤可以達到的成效後,接著是本章的重點 標籤管理 的介紹。

屬性管理

在正式介紹 屬性管理 之前,我們需要先理解:何謂屬性、屬性的應用對象、屬性的型態。

釐清屬性的概念後,接著需要理解 GOSU BAR 屬性的應用對象種類,了解其作用對象的差異以及各自適合使用的情境。

無論屬性是建立在哪個應用對象,屬性都有 3 種型態可以選擇。建議依使用情境選擇適當的型態,這將有效優化一些操作,甚至提升運行的效能。

 

 

 

 

圖像編輯器

 

若有重複使用訊息的需求,可以在 圖像編輯器 建立訊息範本,這些範本除了在 圖像編輯器 中可以統一管理維護,也可以在 流程編輯器1:1私訊群發訊息 重複使用。

關於編輯介面



接下來示範一些範本應用的例子。

優惠券


如果有要發送贈品或是中獎訊息的需求,使用優惠券系統是一個不錯的選項。


0_介面.png初次進入優惠券介面會是這個樣子。



1_建立優惠券.png
點選建立優惠券按鈕來新建優惠券。



2_建立介面.png
進入到優惠券的設定介面。

介面的右邊是收到優惠券訊息的預覽畫面。



3_上傳圖片.png
先來上傳優惠券的圖片吧!



4_優惠券類型.png
根據使用需求選擇適合的優惠券類型,如果是當作中獎通知使用的訊息,優惠券類型可以選擇贈品。



5_優惠券標題.png
設定優惠券標題文字,文字長度限13個字以內。



6_優惠券活動時間.png
設定優惠券的開始與結束時間,若超過設定的時間,用戶將無法使用該優惠券。



7_優惠券使用說明.png
設定優惠券使用說明敘述,例如: 使用限制。

清楚的說明規則才能有效避免爭議發生。

字數上限 255 字。



8_領取優惠券的關鍵字.png
設定領取優惠券的關鍵字。

當優惠券建立好且對外公開後,可以透過該關鍵字觸發獲得此優惠券。



9_設定重複領取.png
設定是否允許用戶重複領取優惠券。

選擇允許,每次領到的優惠券序號皆為不同序號;若不允許,每次領到的序號皆相同。



10_設定限制優惠券總數.png
設定是否限制優惠券總數。

限制總數將無法透過群發訊息發送此優惠券,且當設定的數量發送完畢後,之後送出的優惠券會改用替代文字告知發送完畢。



11_允許優惠訊息可分享給好友.png
設定是否允許優惠券訊息可分享給好友。

允許分享,優惠券可以分享給好友兌換,也可以設定分享給好友的文案,字數上限255字;反之,不允許分享就不可以分享給好友。



12_取得_使用優惠券貼上標籤.png
設定取得優惠券以及使用優惠券時要貼上的標籤,可以根據需求貼上標籤來紀錄。



13_儲存優惠券.png
優惠券設定完後記得按下 儲存優惠券,此時建立好的優惠券尚未公開,還不能使用。



14_若要立即使用優惠券_則選擇立即公開.png
可以直接立即公開此優惠券,或是預約要公開使用的時間。

當優惠券公開後,優惠券將無法被刪除,且優惠券總數量限制、重複領取限制都無法再被修改。



15_建立優惠券QRcode_0.png
當優惠券公開後選項有了改動,出現 統計報表 以及 QR Code。



15_建立優惠券QRcode.png
選擇 QR Code,並輸入合適的額外資訊,按下產生。



15_建立優惠券QRcode_2.png
會產出帶有設定額外資訊的 QR Code,掃描此QR Code也可以獲得此張優惠券。



16_統計報表.png
選擇統計報表可以進到統計頁面查看相關的統計資訊。

發送媒介的圓餅圖可以點選要顯示的內容進行切換。

最下方可以下載總表。






關鍵字管理

 

在 GOSU BAR 中可以透過建立關鍵字來定義索引特定文字內容時需要的詞彙。

簡單的說,關鍵字就是單個或複數相同含意的文字集合,而這個集合在流程編輯器中可以作為被判斷的內容,因此可以藉由建立關鍵字來避開一些希望被忽略掉的文字集合,或是單純的建立關鍵字當作同義詞集合來使用。

 

介面

0_介面.png
初次進入關鍵字管理的樣子。

點選按鈕 新增關鍵字分類



1_新增關鍵字-2.png
設定關鍵字分類的名稱,並按下 確定 建立。



1_新增關鍵字-3.png
建立好關鍵字分類後就會多出一個群組它就像是一個資料夾,透過資料夾來分類管理關鍵字,這樣未來的維護也會較有效率。

註:在流程決策點中的關鍵字比對,是比對整個關鍵字分類的內容。



1_新增關鍵字-5.png
建立完關鍵字的分類,還需要設定關鍵字以及對應的同義詞,請點選 新增關鍵字 來新增。



1_新增關鍵字-6.png
設定關鍵字名稱。



1_新增關鍵字-4-1.png
建立完關鍵字後,再來要編輯這個關鍵字的同意詞,同義詞可以多組詞彙或文字內容。



1_新增關鍵字-7-1.png
設定完同意詞,按下勾勾儲存。

註:以此為例,之後透過決策點判斷這一組關鍵字分類時,無論是輸入 管理人、 管理 或是 管管 都會判定符合關鍵字。



1_新增關鍵字-11.png
若我們在關鍵字分類中建立了許多關鍵字,當需要快速查詢關鍵字時,可以透過 搜尋關鍵字 快速的篩選出目標。

註:搜尋會同時比對關鍵字與同義詞相符合者。









篩選功能

教學篇

最初進入篩選功能的介面

點擊 建立第一個篩選條件

新增完成後將再右側看到可以建立篩選條件區塊

選擇您的篩選條件

條件選擇後可以使用預覽篩選結果來檢查是否正確篩選

確認後就可以儲存篩選條件

使用篩選功能 => 進入好友清單選擇您的篩選條件 => 按下確定即可

實戰篇

問題一:

篩選屬性
ex: 我要性別為 "男" 還要 電子信箱有資料 

篩選功能

 


問題二:

標籤篩選
ex: 我要選擇有 "喜歡吃甜食" 標籤 或著 有"喜歡吃鹹食" 標籤

篩選功能

圖文選單

 

圖文選單 可以提供給 LINE 的聊天機器人使用。

尺寸固定為 2 種尺寸,分別是 2500 * 16862500 * 843(單位px)。

選單上可以建立多組按鈕區塊,根據需求自行決定按鈕區塊的位置與尺寸,每個按鈕區塊可以設定不同的行為。

行為共有 3 種類型,分別是:文字、網址、回傳資料,當用戶點選按鈕區塊時就會觸發設定的行為。

 

介面

0_介面.png
初次進入圖文選單的畫面。



1_選擇機器人.png
先選擇圖文選單要建立的機器人。



2_新增圖文選單.png
選擇好機器人後,按下 新增圖文選單



3_圖文選單_設定名稱.png
進到建立選單的介面。



3_圖文選單_設定名稱.png
選單名稱是指在 GOSU BAR 後台中顯示的名稱,用戶並不會看到此名稱。

命名建議容易辨識好理解,將來若選單數量較多會比較好管理維護。



3_圖文選單_選擇尺寸.png
選擇選單的尺寸,僅有 2 種尺寸可以選擇,分別是 2500 * 1686 2500 * 843(單位px)。



4_圖文選單_設定選單提示文字.png
選單提示是指當用戶以手機使用機器人時,介面底部顯示的提示文字,適合的名稱有助於引導使用者使用選單。



5_圖文選單_設定選單是否預設展開.png
設定是否要 預設展開 選單,若勾選啟用,則使用者開起機器人時選單會自動展開顯示;反之,不會展開顯示。



6_圖文選單_上傳選單圖.png
根據需求自行上傳需要的圖片作為底圖,圖片尺寸要符合選擇的尺寸,且圖片檔案大小必須小於 1MB



座標2.png
按鈕區塊預設劃分成6等分,可以根據需求新增、刪減。

按鈕區塊的位置是以直角座標系進行設定,以上圖 2500 * 1686 (px)的尺寸為例,圖文選單左上角的座標為(0,0),右下角座標為(2500,1686),X軸向右,Y軸向下。

設定 按鈕區塊 的方法,除了直接透過座標計算位置來設定,也可以直接點選 按鈕區塊 拖拉調整位置跟尺寸。



7_圖文選單_設定按鈕區塊.png
以上圖為例,選單有兩個按鈕區塊。

區塊1 為文字,用戶點選後會幫用戶說一句話「GOSU BAR 真不錯!」。

區塊2 為網址,用戶點選後會開啟瀏覽器至 Google 搜尋 。



8_選單建立完成.png
選單建立完成就會顯示在圖文選單清單中。



9_選單建立副本.png
有時可能需要將圖文選單複製給其他機器人使用,或是想要複製副本修改內容另作他用,這時候可以按下建立副本。



10_選單建立副本-2.png
建立副本的介面,基本上與建立選單相同,差別在於多了機器人來源可以選擇,可以維持在原本的機器人建立副本,也可以建立副本給其他機器人使用。