建立 Facebook 聊天機器人

我們將在 GOSU BAR 透過 Messenger 平台的 API 來建立 Facebook 粉絲專頁聊天機器人

首先我們要了解一下 Facebook 的平台政策與特性，Facebook 的推播政策除了訊息訂閱、訊息標籤、廣告等主動行為外，要遵守平台的 24 小時互動政策，也就是當使用者主動與粉絲專頁的 Messager 詢問服務時，粉專就有 24 小時的時間可以持續與使用者訊息來往，就聊天機器人場景而言，此政策相對於 LINE@ 的 Reply API 是靈活許多。

此外，Facebook 本身是一個具有擴散特性的平台，更可以透過以下幾種機制引發使用者與粉專進行互動：

粉專貼文留言回覆、私訊回覆
此情境廣泛被應用於行銷、導購場景，當使用者對粉絲專頁的貼文留言時，將獲得回應一次該留言的機會，同時還可以再以 Messager 訊息引導互動的機會。
m.me 連結
此每一個粉絲專頁都會有自己專屬的 m.me 連結，格式如：https://m.me/ShareCourse，透過此連結可以在使用者點擊時直接引導進入粉專 Messager 中，若將 m.me 連結轉換為 QR Code 還可以應用於線下場合。

此外還可以帶入特定資訊直接讓使用者進入特定的互動流程，範例 https://m.me/xxxTESTxxx?ref=buy_item_321
透過 Customer Chat Plugin 讓使用者進入 Messager 對話
Messenger 體驗直接整合在網站中。讓與企業互動的顧客隨時能得到在 Messenger 中所提供的個人化、多媒體體驗。